Soft skill menjadi bekal tak tertulis yang sangat berpengaruh pada kualitas kader posyandu. Tanpa adanya hal ini, keterampilan teknis sering kali tidak berjalan maksimal dalam pelayanan masyarakat.
Soft Skill dan Kader Posyandu
Soft skill bukan sekadar pelengkap, melainkan penopang agar 25 keterampilan dasar kader bisa diaplikasikan dengan lebih baik. Kader bukan hanya dituntut menguasai keterampilan teknis, tetapi juga mampu menghadapi dinamika sosial yang penuh tantangan.
Soft skill membuat kader lebih mudah membangun kepercayaan, beradaptasi dengan karakter masyarakat, hingga menyelesaikan konflik. Hal ini penting karena pekerjaan kader posyandu tidak hanya soal teknis, tapi juga tentang memahami manusia dan lingkungannya.
11 Soft Skill Penting bagi Kader Posyandu
Merujuk pada CHW Training (2025), ada 11 soft skill utama yang juga relevan untuk kader posyandu:
- Komunikasi
Kemampuan menyampaikan pesan dengan jelas, mendengar aktif, dan menyesuaikan bahasa dengan lawan bicara - Empati
Memahami perasaan orang lain sehingga masyarakat merasa lebih diterima. - Kecerdasan emosional
Mengelola emosi diri sekaligus peka terhadap emosi orang lain. - Kerendahan hati terhadap budaya (cultural humility)
Menghargai perbedaan adat, budaya, dan keyakinan yang ada di masyarakat. - Adaptabilitas
Fleksibel menghadapi perubahan situasi, baik dalam program maupun kebutuhan warga. - Berpikir kritis
Menilai situasi dengan bijak dan mengambil keputusan tepat. - Kolaborasi
Bekerja sama dengan sesama kader, tenaga kesehatan, maupun masyarakat. - Resolusi konflik
Menyelesaikan perbedaan pendapat tanpa memperkeruh suasana. - Ketahanan (resiliensi)
Tetap kuat menghadapi tekanan, tantangan, atau keterbatasan di lapangan. - Etika
Menjaga sikap profesional, kejujuran, dan integritas. - Inisiatif
Bergerak proaktif tanpa harus selalu menunggu instruksi.
Kesebelas soft skill ini adalah “lem” yang membuat kader posyandu efektif. Misalnya, komunikasi dan empati menjadi kunci saat menghadapi ibu yang khawatir pada tumbuh kembang anaknya. Kecerdasan emosional membantu kader menenangkan warga saat terjadi kesalahpahaman. Sementara adaptabilitas dan inisiatif sangat dibutuhkan ketika kondisi lapangan berubah, misalnya saat pelaksanaan posyandu di tengah keterbatasan fasilitas.
Tanpa adanya kemampuan non-teknis, kader bisa saja terampil menimbang atau mencatat, namun gagal membangun kedekatan dengan warga. Sebaliknya, jika terasah, kader akan lebih mudah diterima masyarakat, dipercaya, dan mampu menjadi penggerak perubahan di lingkungannya. Inilah yang membuat soft skill tidak bisa dianggap sekadar pelengkap, melainkan bagian penting dari kualitas kader posyandu.
Cara Mengasah Soft Skill
Namun, penting diingat bahwa soft skill tidak muncul begitu saja, melainkan perlu dilatih secara berkelanjutan. Cara sederhana yang bisa dilakukan kader antara lain mengikuti pelatihan komunikasi dan simulasi peran, belajar dari pengalaman sehari-hari di posyandu, saling berbagi pengalaman antar kader, hingga mendapat pendampingan dari tenaga kesehatan. Dengan cara-cara ini, kemampuan non-teknis tersebut tidak hanya dipahami secara teori, tetapi juga benar-benar dipraktikkan dalam keseharian pelayanan.
Dengan demikian, menguatkan soft skill berarti menguatkan pelayanan kesehatan berbasis masyarakat. Kader posyandu bukan hanya pelaksana teknis, tetapi juga wajah kemanusiaan dalam layanan kesehatan. Saat keterampilan teknis bertemu dengan non-teknis, maka posyandu bisa benar-benar menjadi ruang yang ramah, hangat, dan membangun kepercayaan warga.
Referensi:
Cuvelier, M. (2025, January 9). 11 of the best soft skills for CHWs (with examples). CHWTraining. https://chwtraining.org/soft-skills-for-chws/
Sumber Gambar: Tangkapan layar dari Direktorat Pelayanan Kesehatan Keluarga. (2023, 20 Oktober). Posyandu Full [Video]. YouTube. https://youtu.be/D-_JimQkBuA?si=PGssO8e7uUBuH63u
Artikel ini telah direview oleh:
Gina Marliyana, S.KM
Tenaga Promkes Puskesmas Cibalong
Puskesmas Cibalong
Jalan Karang Nunggal No. 204, Desa Cibalong, Kec. Cibalong, Kab. Tasikmalaya
Prov. Jawa Barat, 46185
No. Telp. 08211547674
